列車(chē)上的暖心一幕
通訊員 黨忠濤 陳安棟 安甜
2月25日,正值春運(yùn)返程高峰,由西安開(kāi)往萬(wàn)源的C238次列車(chē)上演了暖心一幕。列車(chē)工作人員在巡視車(chē)廂時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的單肩包。歷經(jīng)多方努力,最終將其歸還失主。
據(jù)了解,當(dāng)日下午,C238次列車(chē)列車(chē)長(zhǎng)在車(chē)廂內(nèi)巡視,行至4號(hào)車(chē)廂時(shí),崗位乘務(wù)員鄭承紅告知05F座位上有一個(gè)孤零零的黑色耐克單肩包,詢問(wèn)周?chē)每痛_認(rèn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。列車(chē)長(zhǎng)按規(guī)定與隨車(chē)乘警共同開(kāi)啟背包,對(duì)包內(nèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)。經(jīng)查,包內(nèi)裝有一臺(tái)佳明照相機(jī)、一副藍(lán)牙耳機(jī)、一部手機(jī)、800元現(xiàn)金以及多張個(gè)人身份證件。
考慮到失主必然焦急萬(wàn)分,列車(chē)長(zhǎng)第一時(shí)間通過(guò)客管系統(tǒng)匯報(bào)情況,并積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)。最終在鐵路12306客服平臺(tái)的協(xié)助下,成功聯(lián)系上失主康女士。彼時(shí),康女士已在紫陽(yáng)站下車(chē),發(fā)現(xiàn)背包遺失后,正在車(chē)站內(nèi)焦急求助。得知背包被列車(chē)工作人員妥善保管,她懸著的心才終于放下。
經(jīng)雙方溝通約定,在C238次列車(chē)工作人員的協(xié)助下,遺失物品很快便順利交還至康女士的手中。拿到失而復(fù)得的背包后,康女士對(duì)C238次列車(chē)乘務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心為民的服務(wù)表達(dá)了由衷感謝。
一審:楊 一
二審:田 丕
終審:張 俊



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