“成為鄉(xiāng)親們認(rèn)可的‘自己人’”
記者 劉強(qiáng) 耿明強(qiáng) 卜旭 通訊員 熊國(guó)棟
在秦巴深處、漢江之畔,有一個(gè)不起眼的小站——蜀河火車站。站前的99級(jí)石階,如一道天梯,連著渡口,通向山里。
今年春運(yùn)期間,西安鐵路局安康車務(wù)段蜀河站客運(yùn)員、“90后”姑娘黃瑤獨(dú)自撐起了這座小站的售票、安檢、接站、送站等客運(yùn)工作。一個(gè)人、一條船、一趟趟火車,為周邊十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老鄉(xiāng)們鋪就了一條“鐵水聯(lián)運(yùn)”的暖心回家路。
下午1時(shí),蜀河火車站內(nèi),黃瑤接到電話消息:從北京西駛往漢中的K261次列車預(yù)計(jì)晚點(diǎn)半小時(shí)。剛放下電話,黃瑤又立刻撥通了另一個(gè)號(hào)碼:“喂,彭師傅,我剛查了上下車人數(shù),下車的有36個(gè),人不少。今天K261晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí),你可以稍微等一下……”
電話那頭,是漢江上的老船工、旬陽(yáng)市水路運(yùn)輸公司渡河駕駛員彭功志。5年前,蜀河站開(kāi)通了客運(yùn)業(yè)務(wù),黃瑤便主動(dòng)與彭功志建立了聯(lián)系:火車晚點(diǎn),渡船就等;乘客下船,火車也候著。一來(lái)二去,兩人把火車和渡船的班次“配”得嚴(yán)絲合縫。
彭功志說(shuō):“我這個(gè)船幾乎是跟火車配點(diǎn)的,它是正點(diǎn)我就正點(diǎn)開(kāi),它晚點(diǎn)了我就晚一點(diǎn)開(kāi)。我跟黃瑤微信、電話隨時(shí)溝通,不會(huì)讓旅客趕不上車,讓他們緊張?!薄跋喈?dāng)于這個(gè)船跟火車是‘雙向奔赴’啊?”記者問(wèn)道,彭功志肯定地點(diǎn)點(diǎn)頭。
隨后在彭功志的招呼聲中,老鄉(xiāng)們?nèi)齼蓛缮狭舜Hグ部抵行某菂^(qū)兒子家過(guò)年的蜀河鎮(zhèn)仙河口村村民郭昌榮坐上船后告訴記者,自己暈車,這條“坐船再坐火車”的路,是她唯一不遭罪的出行方式。15分鐘后,渡船穩(wěn)穩(wěn)靠岸。老鄉(xiāng)們提著大包小包拾級(jí)而上。黃瑤早已守候在閘機(jī)口,微笑著迎接每一位乘客。
下午2時(shí)45分,K261次列車緩緩進(jìn)站?!百I年貨回來(lái)了??!來(lái),大家跟我一起走,看著腳下,把小朋友牽好、行李箱拿好!”站臺(tái)上,黃瑤一邊引導(dǎo),一邊接過(guò)旅客手中沉重的行李。在蜀河鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)小賣鋪的業(yè)主金花,每個(gè)月都要坐火車去湖北省十堰市進(jìn)貨。每次大包小包地下車,黃瑤總會(huì)搭把手,一直幫她提到渡口邊。
“只要一下火車,黃瑤看到我們,就會(huì)主動(dòng)幫我們分擔(dān)行李。”金花說(shuō),“感覺(jué)特別親切、特別溫馨,就跟自己的親妹子一樣?!?/p>
迎來(lái)送往,從站臺(tái)到渡口,大約只有50米。但對(duì)黃瑤來(lái)說(shuō),這50米的距離有著特殊的含義。記者跟著她走了幾個(gè)來(lái)回,已經(jīng)有些氣喘?!耙?yàn)檫@個(gè)臺(tái)階99級(jí),還是挺高的?!秉S瑤笑著說(shuō),“有句古話叫‘行百里者半九十’。對(duì)旅客來(lái)說(shuō),走了99步再跨一步,就進(jìn)了火車站,踏上了回家的路。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō),我的服務(wù)從旅客進(jìn)站開(kāi)始到離開(kāi)車站,從一而終?!?/p>
采訪中記者得知,黃瑤的婆婆在漢中幫忙照顧孩子,因?yàn)橐暰W(wǎng)膜脫落做了手術(shù)。但是自己要值班,不能回家探望。晚飯過(guò)后,她給休假在家的丈夫撥通了視頻,手機(jī)那頭傳來(lái)年幼孩子咿呀的聲音,黃瑤笑著逗弄了幾句,很快切入正題:“媽手術(shù)做得咋樣?”“手術(shù)挺成功的,醫(yī)生說(shuō)回來(lái)好好休息,按時(shí)吃藥就行了。”丈夫安慰她,“你在那邊安心上班,家里有我。”
夜幕降臨,漢江邊寒風(fēng)漸起。站房里的燈光亮起,黃瑤的身影又出現(xiàn)在候車室,開(kāi)始迎接新一波的旅客?!八痛蠹一丶覉F(tuán)圓,我覺(jué)得是一件非常有意義的事。”黃瑤說(shuō),“春運(yùn)期間,希望自己能成為鄉(xiāng)親們認(rèn)可的‘自己人’,守護(hù)大家平安出行,讓大家順順利利出門(mén)賺錢、高高興興回家團(tuán)圓。也讓蜀河這個(gè)小車站,充滿家鄉(xiāng)的溫暖和人情味?!?/p>
一審:楊 一
二審:田 丕
終審:張 俊



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